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项目维护

在项目成功实施后,为保证客户系统后期的良好运行及客户能及时得到相关系统的新技术与新资讯,易全信息科技不定期的通过技术研讨会、技术回访、电话沟通等方式了解用户使用状况,并给予相应的技术支持。

主要包括以下服务:
(1)拨打技术支持热线,咨询应用问题
(2)研讨会:定期或不定期的举办用户会议、座谈、新产品发布等会议活动
(3)系统上线后的三个月内每周电话回访一次,每月上门回访一次
(4)企业指定专门的联系人,易全提供对口支持
(5)提供易全产品全过程追溯系统与其他管理软件的集成
(6)用户更换服务器,易全上门指导
(7)对系统无法恢复的故障,进行上门服务
(8)通过应用案例和应用交流,提升管理手段
(9)提供易全产品全过程追溯系统升级服务
(10)后继系统应用的培训

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